座間味村アイランダーズネットワークに関するQ&A
メンバー様や、これからご入会される方からお寄せいただくことが多いご質問にお答えいたします。
有効期限切れになると、新規で登録が必要ですか？
有効期限が切れた後でも、「更新」のお申込みで手続きが可能です。
トップページ右側の「メンバー更新」より、メンバーＩＤとパスワードでログインし、お申込み下さい。
「更新」ですのでお支払いいただく料金は１０００円となります。お申込みとお支払の両方の確認がとれ次第、
手続きをさせていただきます。有効期限も手続き完了日から１年間となります。
船舶の予約はいつからできるの？
■インターネット予約　(メンバー様のみ)
乗船日の2ヶ月+７日前の午前0時より予約開始です。（10月1日午前0時から　→　12月8日ご乗船分予約開始）
トップページ右側の「船舶予約（メンバーのみ）」よりメンバーIDとパスワードでログインして予約してください。

■電話予約 (一般のお客様)
乗船日の２カ月前同日の午前10時より予約開始です。（10月1日午前10時から　12月1日ご乗船分予約開始）
予約先　：　　098-868-4567　那覇船舶事務所　10：00〜17：00
　
　例外）2カ月前に同日がない日の電話予約開始
　1）1月31日ご乗船　の電話予約は　11月30日　午前10時　から
　2）8月31日ご乗船　の電話予約は　6月30日　午前10時　から

同日のない例外日のご予約は、インターネットとお電話では異なりますので、お気をつけください。

平成23年9月1日より、一般のお客様のクイーンざまみ、フェリーざまみ電話予約開始日が「乗船日の2カ月前から」に変更となりました。それに伴い、メンバー様のネット予約開始日は「乗船日の2カ月＋７日前」に変更とさせていただきます。
高速船のネット予約席は何席ありますか？

　高速船クイーンざまみ（全200席）のうち、メンバー様にインターネットで予約していただける席数については下記の通りです。
　ネット席満席の際は、恐縮ながら一般のお客様と同様に電話でご予約ください。
■ＧＷ、７月、８月、その他各月の三連休は30席
■その他の期間は50席
　以上のご用意がありますが、混みあう便では、メンバー席のご予約がとれない場合がありますので、ご了承のうえご入会下さい。
　なお、臨時便についてはネット予約席はございません。
インターネットでの予約後の流れは？
乗船券の購入は乗船日当日のみです。
インターネットで予約をされると予約NOが表示されますので、その予約NOを控えるか、プリントアウトしてください。乗船日当日、チケット売り場にて乗船名簿に必要事項と予約NOを記入し、係りの者にお渡しください。乗船券の購入は現金のみで、クレジットカードは使えません。
料金は表の通りです。
大人（12歳以上） 小児（6歳〜11歳）
大人片道 大人往復 小児片道 小児往復
高速船クイーンざまみ 3,140 5,970 1,570 2,990
フェリーざまみ 2,120 4,030 1,060 2,020

※幼児（０〜5歳）は、膝の上に乗せるなど座席を使用されないのであれば、大人一名同伴につき幼児一名まで無料です。席を使われる場合、大人一名同伴につき幼児2名以上の場合は小児料金がかかります。
往復予約は何日先までできますか？
往路の日付を含め、14日先まで往復としてご予約できます。
（5月2日往路　→　5月15日復路まで往復予約が可能です。）
船のキャンセル料はいつからかかるのですか？
キャンセル料はいただいておりませんが、キャンセルが確定した場合には他のお客様の為に早めのキャンセルをお願い致します。
お電話で予約された場合は那覇船舶事務所（098-868-4567　10：00〜17：00）まで。
インターネットで予約をされた場合は、トップページ右側の「船舶予約（メンバーのみ）」の、「予約確認／キャンセル（メンバーのみ）」からキャンセルしてください。乗船日から1ヶ月前以降であれば、インターネットからの予約もお電話でキャンセルできます。

※予約されているお客様は、出港15分前までに乗船券をお求めください。ご連絡がなく、お買い求めのない場合はキャンセルとみなし、キャンセル待ちのお客様に販売させていただきます。
登録(IDの発行）・更新には何日くらいかかるの？
お申込みとお支払いが確認でき次第、最短で当日中に手続きは完了いたします。お支払い後3日経っても連絡がない場合は、お手数ですがメンバーズデスクまでご連絡下さい。(メンバープロフィールにはメールアドレスのご登録をお願いいたします)
メンバー有効期限が切れてしまうとインターネット予約は無効になるの？
有効期限内にとられた船舶の予約は、乗船日に有効期限が切れていても無効にはなりません。ただ有効期限が過ぎてしまいますと、インターネット上でログインできず、予約の確認ができなくなりますので、確認をされたい場合は那覇船舶事務所までお問い合わせください。
那覇船舶事務所098-868-4567　10：00〜17：00
パスワードを忘れてしまった場合はどうすればいい？
メールかお電話で、メンバーズデスクまでご連絡ください。
登録内容を変更したい場合はどうすればいい？
（お引越しやメールアドレスの変更など）
トップページ右側の「メンバープロフィール変更」よりメンバーIDとパスワードでログインして編集してください。ご結婚などでお名前の変更をされたい場合は、メンバーズデスクまでご連絡ください。
ペットの乗船は可能ですか？
ペットも一緒に乗船できますが、いくつか決まりがあります。ペットをキャリーバックに入れるか口輪をつけて、外のデッキに置くのは可能ですが、乗船席のある船室内はご遠慮ください。ペットの乗船料金はかかりません。
ご不明の点はどうぞお問い合わせください。
座間味村アイランダーズネットワーク　メンバーズ・デスク　098-896-4070